– Ho appena effettuato la registrazione, ma non ho ancora ricevuto la password per accedere al mio account. Cosa fare? La password viene inviata all’indirizzo di posta elettronica indicata nel form di registrazione. Ti preghiamo pertanto di controllare la tua posta e prendere nota della password.
– Devo registrarmi per effettuare un ordine? No, puoi comprare senza essere registrato al nostro sistema.
– Non hai ricevuto nessuna vostra comunicazione? Controlla che l’indirizzo email inserito sia corretto. Se l’indirizzo email indicato in sede di registrazione è esatto e non hai ricevuto nessuna comunicazione, allora scrivici a franco@vigna800.com.
– Voglio fare un regalo. E’ possibile recapitare la merce ad un altro indirizzo? Certo. Basterà indicare l’indirizzo di destinazione, diverso da quello di fatturazione, della merce prima di procedere alla conferma d’ordine e specificare nelle NOTE che si tratta di un regalo. Non sarà così allegata fattura commerciale.
– Voglio fare un piccolo ordine online. Esiste un minimo d’ordine? No, non abbiamo minimi d’ordine.
– Ho fatto un ordine. Quando mi verrà consegnata la merce? Dopo il ricevimento dell’email di avvenuta evasione, il corriere prenderà in carico la tua spedizione che avrà un tempo di consegna dai 3 ai 10 giorni lavorativi per l’Italia. Controlla bene i tuoi dati per la consegna; non dimenticarti di inserire il numero civico e un contatto telefonico. Se tutte le informazioni saranno corrette, per il corriere sarà più facile trovarti e tu riceverai prima i tuoi acquisti.
– In che modo posso pagare l’ordine che vorrei effettuare? Il pagamento da noi previsto è attraverso PayPal. Le carte accettate sono Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express, Aura, Discover. Ci teniamo a ricordarti che, come in tutti i sistemi di pagamento più sicuri, i dati della tua carta di credito saranno codificati. Utilizzando PayPal l’addebito del pagamento avverrà nel momento in cui ti sarà confermato l’ordine. Vengono accettati pagamenti sia di utenti registrati, ma puoi anche comodamente pagare con la tua carta senza bisogno di essere registrato al servizio.
– Posso pagare con assegno? Purtroppo no. Il Corriere non è autorizzato al ritiro di assegni di alcuna sorta.
– Quanto costa la spedizione a casa? I costi della spedizione sono di 15,00 euro per consegna. Oltre al servizio di consegna è compreso nel costo l’imballo antiurto specifico per le bottiglie.
– E’ possibile indicare un orario preciso per la consegna? Purtroppo no. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso che effettua le consegne durante tutto l’arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su la nostra azienda non ha nessun potere di intervento. Ti preghiamo pertanto di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco.
– Posso avere fattura per la merce ordinata? Certo. Ti preghiamo di compilare la parte finale dell’ordine con tutti i dati necessari per emettere la fattura.
– Se la merca arriva danneggiata? La merce può essere restituita dal consumatore solamente ed esclusivamente nel caso in cui pervenga al medesimo con difetti di conformità palesi e rilevanti (ad esempio bottiglia rotta) di questo dovrà essere data immediata segnalazione scritta al venditore con una foto indicante il danno, chiedendo la sostituzione del prodotto e inviando il prodotto difettoso a Az. Agr. VIGNA ‘800 - di Elampini Gianfranco - Via Moron 46 - 37024 Negrar di Valpolicella, Verona. La merce sarà sostituita senza spese aggiuntive per il compratore nel più breve tempo possibile, previa verifica della disponibilità del prodotto (in mancanza di disponibilità del medesimo prodotto esso potrà essere sostituito da un prodotto analogo per quantità e valore).
– Posso esercitare il diritto di recesso? Certo, leggi le condizioni per esercitarlo nella pagina Termini e Condizioni di vendita.
